Heeft u vragen?
Wij hebben de antwoorden
Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
👉Paypal
👉 Bankkaarten: Carte Bleue, Visa, Mastercard, Maestro, Amex.
👉 Bankoverschrijvingen
👉 Edenred-cadeaubonnen
👉Anderen: Bancontact en KBC
Het is eenvoudig, veilig en snel. Volg deze 4 stappen :
1. Wanneer u in de betalingsfase bent aangekomen, selecteert u de betaalmethode "Mastercard" .
2. Voer uw PAN-nummer in (dit zijn de 19 cijfers die op de achterkant van uw kaart staan)
3. Voer uw CVC-nummer in (dit zijn de laatste 3 cijfers op de achterkant van uw kaart, net achter het PAN)
4. Valideer uw bestelling door op de knop “betalen” te klikken
Zodra uw betaling gevalideerd is, ontvangt u een bevestigingsmail .
En daar heb je het, dat is alles!
Ja, duidelijk! NuQiHair garandeert dat uw bankgegevens beschermd zijn tegen hacking dankzij computerversleuteling (SSL). 🔒 Doe met een gerust hart uw aankopen.
Levering en retourneren
🚚 Levering naar België 🇧🇪
- Bezorgprijs: € 5,90
- Gratis levering vanaf 59€ aankoop
- Levertijden: 1 tot 2 werkdagen
🚚 Levering in Frankrijk 🇫🇷
- Bezorgprijs: € 9,90
- Gratis levering vanaf 80€ aankoop
- Levertijden: 2 tot 3 werkdagen
🚚 Levering naar Nederland 🇳🇱 en Luxemburg 🇱🇺
- Bezorgprijs: € 6,20
- Gratis levering vanaf 65€ aankoop
- Levertijden: 1 tot 2 werkdagen
🚚 Levering naar Zwitserland 🇨🇭 en Duitsland 🇩🇪
- Bezorgprijs: € 9,90
- Gratis levering vanaf 99€ aankoop
- Levertijden: 2 tot 3 werkdagen
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen.
In geval van toename van de activiteit of in geval van overmacht kan de verwerkings- en verzendtijd van uw bestelling echter uitzonderlijk worden verlengd.
Maar wij verbinden ons ertoe u op de hoogte te houden van de voortgang van uw levering . 💡
- België
- Frankrijk
- Nederland
- Luxemburg
- Zwitsers
- Duitsland
U plaatst uw bestelling met uw favoriete producten .
Je betaalt je bestelling met de door jou gewenste betaalmethode.
U ontvangt een bevestigingsmail met daarin een samenvatting van uw bestelling.
Wij mailen u uw track & trace code om de status van uw bestelling te volgen.
U ontvangt uw bestelling en kunt uw haar en/of baard verzorgen. Een welverdiend moment van zelfzorg.
Voor de bezorging van uw pakket werken wij samen met GLS, Bpost en DPD . Enkel bestellingen gemaakt in België worden verzonden met Bpost.
Voor andere landen wordt de keuze van de vervoerder gemaakt op basis van de regio van waaruit de klant de bestelling plaatst.
Voor meer informatie over het beleid van onze vervoerders nodigen wij u uit om hun sites te raadplegen.
Wij accepteren de retourzending van uw bestelling binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling.
Het product moet intact , ongeopend en in de originele verpakking zijn. De retourkosten zijn voor uw rekening.
Ontdek alle informatie met betrekking tot ons retourbeleid op deze pagina.
Allereerst, als u twijfels heeft over het gebruik van een van onze producten, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via het e-mailadres info@nuqihair.com
Als u echter een product aan ons wilt retourneren, volgt hier de procedure:
1. Plaats de product(en) in een verpakkingsdoos, inclusief een blad met uw naam/contactgegevens/reden van retournering
2. Stuur de producten naar het volgende adres : Treft 35, 0202 1853 Strombeek, België.
NuQiHair vergoedt geen retourkosten.
💡 Wij raden u aan een transportmiddel met trackingnummer te kiezen. Zonder trackingnummer accepteren wij geen claims.
Douanekosten hebben alleen betrekking op pakketten die buiten de EU worden verzonden.
Als dit op u van toepassing is, kan het zijn dat u verplichtingen en belastingen moet betalen.
Ze worden door het land van bestemming opgehaald wanneer het pakket de grens overgaat.
Inklaringskosten vallen niet onder de verantwoordelijkheid van NuQiHair.
Het douanebeleid is afhankelijk van het land waarin u woont. Neem voor meer informatie contact op met de lokale douaneafdeling in uw land en/of regio.
Jij bent verantwoordelijk voor de import van de producten. Het is daarom belangrijk om de geldende wet- en regelgeving te respecteren.
Het is mogelijk dat uw pakket uit veiligheidsoverwegingen aan de grens wordt geopend en geïnspecteerd door de douane .
Bestellingen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin een trackinglink. U kunt deze link gebruiken om uw pakket te volgen en de voortgang tot aan de bezorging te kennen.
Het kan zijn dat de bevestigingsmail in uw spamfolder terechtkomt. 📧
Heeft u de verkeerde producten ontvangen of is uw bestelling onvolledig ?
Zijn sommige producten beschadigd ?
In het geval van een bewezen defect aan de ontvangen bestelling, verzoeken wij u contact met ons op te nemen om het defect te laten noteren, zodat wij u een gefrankeerd retourformulier kunnen sturen.
Let op: er kan geen restitutie via overboeking of op andere wijze plaatsvinden als u de bestelling op eigen wijze retourneert.
Controleer eerst of het bedrag van uw rekening is afgeschreven.
Kijk vervolgens eens naar uw spam .
Tijdens drukke periodes kan het een uur duren voordat u de e-mail met de orderbevestiging ontvangt.
Heeft u na deze tijd nog steeds niets ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice . Aan de hand van uw transactienummer, automatisch vermeld bij de automatische incasso, zoeken wij snel een oplossing.
U kunt uw bestelling annuleren zolang deze nog in behandeling is en nog niet vanuit uw depot is verzonden. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
Let op: er kan geen bestelling meer worden geannuleerd nadat uw pakket is verzonden.
U kunt het pakket vervolgens weigeren aan de bezorger en hem vragen het naar ons terug te sturen, of u kunt gebruik maken van uw herroepingsrecht (14 dagen) zodra uw pakket is ontvangen.
Voor het herroepingsrecht moet u de retourvoorwaarden respecteren die u kunt vinden in ons retourbeleid.
Het artikel moet ongebruikt, compleet en in dezelfde staat zijn als toen u het ontving. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Het spijt ons oprecht dat u een leveringsprobleem ervaart met uw bestelling.
Hier zijn de stappen die u moet volgen:
1. Controleer het opgegeven afleveradres .
2. Controleer of u een telefoonkaart in uw brievenbus of van uw buurman heeft.
3. Neem per e-mail contact op met ons team op: info@nuqihair.com
Wij zullen onmiddellijk een onderzoek openen bij de vervoerder om meer te weten te komen over de status van uw levering.
Heeft u uw afleveradres verkeerd ingevuld?
Het maakt niet uit, het gebeurt!
Als u zojuist uw bestelling heeft geplaatst, kunt u contact met ons opnemen om uw afleveradres te wijzigen .
Als uw bestelling echter al is verzonden, neemt u contact op met de vervoerder en geeft u uw trackingnummer door.
Betaling mislukt of geweigerd
Soms kan het langer duren dan normaal voordat onze website uw betaling detecteert.
Soms kan het een uur duren voordat u uw betaling ontvangt. Controleer dus of er van uw rekening is afgeschreven.
Als het bedrag niet van uw rekening is afgeschreven, betekent dit dat de betaling is mislukt. Bestel in dit geval opnieuw .
Als het bedrag van uw rekening is afgeschreven zonder dat u een bestelbevestiging heeft ontvangen, probeer het dan een uur later opnieuw.
Heeft u nog steeds niets ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail op info@nuqihair.com .
Betalingen via creditcard en PayPal controleren wij automatisch vanwege het risico op fraude.
Als uw betaling wordt geweigerd , wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en wordt er niets van uw creditcard afgeschreven.
Als het probleem zich blijft voordoen, raden wij u aan een andere betaalmethode te gebruiken .
Indien het bedrag van een bestelling meerdere keren van uw rekening is afgeschreven, neem dan contact met ons op en wij betalen u zo snel mogelijk terug .
Terugbetaling
U kunt ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling laten weten of u uw bestelling wilt retourneren.
Wij accepteren de retourzending van ongeopende, niet-gestarte bestellingen . De retourkosten zijn voor uw rekening.
Wij adviseren u een transportmiddel met trackingnummer te kiezen. Zonder trackingnummer accepteren wij geen claims.
Indien het geretourneerde product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, kan er geen restitutie plaatsvinden.
Helaas kunt u de status van uw terugbetaling niet controleren.
We betalen echter automatisch binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde product het aankoopbedrag terug.
Hoe lang het duurt voordat een terugbetaling op uw rekening staat, varieert afhankelijk van de bank.
Heeft u na 5 werkdagen nog niets ontvangen, neem dan contact op met ons team .
Je krijgt je geld terug via de betaalmethode waarmee je betaald hebt.
Als het een coupon, cadeaubon of voucher betreft, krijgt u de vergoeding in de vorm van een aankooptegoed.
Zodra de terugbetaling heeft plaatsgevonden of uw voucher beschikbaar is, sturen wij u een bevestiging per e-mail .
Wij betalen u terug zodra de bestelling is geannuleerd.
Hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening staat, is afhankelijk van de betaalmethode.
- Bancontact : terugbetaling gebeurt binnen 3 werkdagen.
- Creditcard/PayPal : het reserveringsbedrag wordt na 3 dagen geannuleerd.
De terugbetaling vindt zo snel mogelijk plaats, en niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing om u terug te sturen.
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij het hebben ontvangen.
We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij , aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem vervolgens contact op met uw bank . Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@nuqihair.com
Mijn rekening
Het aanmaken van uw NuQiHair-account duurt minder dan 2 minuten .
En het bespaart u veel tijd bij uw volgende bestellingen. Om uw account aan te maken, gaat u eenvoudigweg als volgt te werk:
1. Klik op het tabblad “Mijn account aanmaken” (rechtsboven)
2. Vul het registratieformulier in door uw:
- Voor- en achternaam
- wachtwoord
Er wordt een bevestigingsmail naar u verzonden. Het enige dat u hoeft te doen, is op de knop “Activeer mijn account” klikken om uw adres te bevestigen.
3. Zodra uw account is aangemaakt, heeft u met één klik toegang tot :
✅Uw bestellingen
✅ Jouw favorieten
✅Uw persoonlijke gegevens
Waar u normaal gesproken uw inloggegevens invoert, klikt u op “wachtwoord vergeten” net onder de knop “inloggen” en kunt u het opnieuw instellen.
In de sectie "Mijn account" vindt u een sectie genaamd "Mijn contactgegevens" en "Mijn adressen" waar u uw gegevens naar wens kunt wijzigen.
Nee helemaal niet! Maar wij raden u aan een account aan te maken, omdat u tijd kunt besparen bij het bestellen.
Andere vragen
Met promotiecodes kunt u profiteren van een korting of andere promotie wanneer u een bestelling plaatst op onze site.
Zo profiteert u van uw korting:
1. Kies de producten die u wilt bestellen in onze online winkel.
2. Ga verder naar uw winkelwagen. Klik op “Ik heb een promotiecode” rechts van uw persoonlijke gegevens, onder uw besteloverzicht. Op de verzend- en betaalpagina kan ook een promotiecode worden toegepast.
3. Voer uw promotiecode in het veld in en klik vervolgens op de pijl naar rechts of de Enter-toets op uw toetsenbord.
4. Er verschijnt automatisch een bevestigingsbericht op uw scherm met uw korting.
Als uw promotiecode niet werkt, controleer dan onze site voor de geldigheidsdatum van de code.
Als u het niet kunt vinden, aarzel dan niet om het rechtstreeks aan ons team te vragen via info@nuqihair.com
Als het geretourneerde artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeautegoed dat gelijk is aan de waarde van uw retourzending .
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.
Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de cadeaugever het artikel liever eerst ontvangt en het later aan u geeft, sturen wij het geld terug naar de cadeaugever en weet hij dat u het artikel heeft geretourneerd.
Om vooraf op de hoogte te worden gesteld, voegt u uw e-mailadres toe. U vindt dit op het productblad dat niet op voorraad is .
Zodra wij dit product weer op voorraad hebben, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. Praktisch, nee!
Heeft u het antwoord op uw vraag niet gevonden?
Neem contact op met onze klantenservice door op onderstaande link te klikken
Deel en ontvang 15% korting!
Deel dit product op een van de volgende sociale netwerken en ontvang 15% korting!